চীনের রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ তাদের যাত্রীসেবা আরও বেগবান করতে নতুন নিয়ম প্রণয়ন করেছে
Photo Credit: google
চীনের রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ তাদের যাত্রীসেবা
আরও বেগবান করতে নতুন নিয়ম প্রণয়ন করেছে। এই নতুন নিয়ম ২০২৩ সালের নিয়মের উপর
ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে এবং এতে আরও ২৪টি নতুন বিষয় যোগ করা হয়েছে। নতুন
নিয়মে পাঁচটি অধ্যায় এবং ১১৪টি নির্দেশাবলী রয়েছে। এছাড়াও, টিকিট
কেনা, ভ্রমণ এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত তিনটি নতুন বিষয় যুক্ত
করা হয়েছে। এই নতুন নিয়মের সবচেয়ে বড় পরিবর্তনগুলি হলো:
১. টিকিট পুনঃনির্ধারণ নিয়মের সংশোধন: ২০২৩ সালের সংস্করণ অনুযায়ী, যাত্রার ৪৮ ঘণ্টারও বেশি আগে যেকোনো ট্রেনের জন্য পুনঃনির্ধারণ সম্ভব ছিল প্রি-সেল সময়সীমার মধ্যে, এবং যাত্রার ৪৮ ঘণ্টারও কম সময় আগে বা যাত্রার দিন মধ্যরাতের আগের ট্রেনের জন্য পুনঃনির্ধারণ করা যেত। ২০২৪ সংস্করণে এই নিয়ম আরও প্রসারিত করা হয়েছে, যাত্রার আগে ও পরে উভয় সময়েই পুনঃনির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়েছে প্রি-সেল সময়সীমার মধ্যে। পুরনো নিয়ম যাত্রার ৪৮ ঘণ্টারও বেশি আগে পরিবর্তন করলে কোনো ফি লাগবে না, ৪৮ ঘণ্টারও কম সময় আগে বা একই দিনে পরিবর্তন করলে ফি লাগবে না সেটি বহাল থাকছে। তবে তাতে একটি ফি ধার্য করা হয়েছে: যাত্রার ২৪-৪৮ ঘণ্টা আগে পুনঃনির্ধারণ করলে ৫%, ২৪ ঘণ্টারও কম সময় আগে পুনঃনির্ধারণ করলে ১৫%, এবং যাত্রার পর পুনঃনির্ধারণ করলে ৪০% হারে ফি প্রযোজ্য হবে। এই নিয়মটি ১৫ জানুয়ারি ২০২৪ থেকে কার্যকর হয়েছে।
২. ফেরত ভাউচার ধারা সংশোধন: ২০২৩ সংস্করণ অনুযায়ী, স্টেশন টিকিট কাউন্টার বা স্ব-পরিষেবা মেশিন থেকে টিকিট ক্রয় ও ফেরতের জন্য ভাউচার ইস্যু করা যেত। ২০২৪ সংস্করণে "ফেরত ভাউচার"-এর সংজ্ঞা ও ফর্ম্যাট নির্ধারণ করা হয়েছে এবং পুনঃনির্ধারণ পরিষেবার ফেরতের ভাউচার সংক্রান্ত বিষয়বস্তু যোগ করা হয়েছে। স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে যে যাত্রীরা টিকিট ক্রয়, পুনঃনির্ধারণ এবং ফেরতের জন্য স্টেশন কাউন্টার বা স্ব-পরিষেবা মেশিন থেকে ভাউচার পেতে পারেন, এবং এই ভাউচার শুধুমাত্র একবার ইস্যু করা যাবে।
৩. বাস্তব-নাম টিকিট ক্রয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্রের প্রকার যোগ করা হয়েছে: ২০২৪ সংস্করণে সামরিক ও পুলিশ সার্টিফিকেটকে বৈধ পরিচয়পত্র হিসেবে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, যা ২৫ জুন ২০২৩ থেকে কার্যকর। এছাড়া, চীনের পাসপোর্ট, হংকং ও ম্যাকাও বাসিন্দাদের জন্য মূল ভূখণ্ড ভ্রমণ পারমিট এবং তাইওয়ান বাসিন্দাদের জন্য মূল ভূখণ্ড ভ্রমণ পারমিট স্ব-পরিষেবা মেশিন থেকে টিকিট ক্রয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র হিসেবে যোগ করা হয়েছে, যা ২০২০ থেকে ধীরে ধীরে কার্যকর করা হচ্ছে।
৪. শিক্ষার্থী ছাড়ে টিকিট যাচাই ও ক্রয়ের ধারা সংশোধন: ২০২৩ সংস্করণে শিক্ষার্থীদের নির্দিষ্ট টিকিট কাউন্টার বা স্ব-পরিষেবা মেশিনে তাদের যোগ্যতা যাচাই করার নিয়ম ছিল, ২০২৪ সংস্করণে অনলাইন যাচাই পদ্ধতি চালু করা হয়েছে, তবে অফলাইন পদ্ধতি এখনও বিদ্যমান। এই নিয়মটি ৬ ফেব্রুয়ারি ২০২৩ থেকে কার্যকর হয়েছে। শিক্ষার্থীদের ছাড়ে টিকিট বিক্রির নিয়মটি "সবচেয়ে ছোট রুট" থেকে "অনুপাতিক ছোট বা যুক্তিসঙ্গত রুট"-এ সংশোধিত হয়েছে, যা শিক্ষার্থীদের ভ্রমণের পরিকল্পনায় আরও বেশি নমনীয়তা ও সুবিধা প্রদান করবে।
৫. সংযুক্ত ট্রেন টিকিট ব্যবহারের নিয়ম সংশোধন: ২০২৪ সংস্করণে সংযুক্ত ট্রেন টিকিটের নিয়মটি আরও পরিশীলিত করা হয়েছে, যাত্রীদের একটি একক যাত্রার মধ্যে প্রস্থান ও গন্তব্য পয়েন্টের মধ্যে টিকিট কেনার আরও বিকল্প দেওয়া হয়েছে। ট্রেন অপারেশন প্যাটার্ন বিবেচনায় রেখে, সংযোগের সময় এখন ২৪ ঘণ্টা অতিক্রম না করার জন্য স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করা হয়েছে।
৬. ওভার-স্টেশন ভ্রমণের ধারা সংশোধন: ২০২৩ সংস্করণ অনুযায়ী, ট্রেন কর্মীরা যাত্রীদের জন্য সম্পূরক টিকিট ইস্যু করতে পারত যদি তারা গন্তব্য পৌঁছানোর পরও যাত্রা চালিয়ে যেতে চায়, যদ্দূর ট্রেনে পর্যাপ্ত আসন খালি থাকে। ২০২৪ সংস্করণে নতুন ধারা যোগ করা হয়েছে যে যদি ট্রেনে পর্যাপ্ত আসন না থাকে, তবে ট্রেন যাত্রীদের সম্পূরক টিকিট এবং অব্যাহত যাত্রার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারে। এটি মূলত অতিরিক্ত ভিড় ঠেকাতে, ট্রেন পরিচালনার নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা নিশ্চিত করতে এবং যাত্রীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে করা হয়েছে।
Arif
বাংলাদেশ-চীন ইয়ুথ স্টুডেন্ট অ্যাসোসিয়েশনের
সদস্য হতে ক্লিক করুন
এখানে
BCYSA.ORG এর নিউজ-এ আপনিও লিখতে পারেন। গণচীনে প্রবাস জীবনে আপনার অভিজ্ঞতা, বিশ্ববিদ্যালয় ক্যাম্পাসের খবরাখবর, আনন্দ-বেদনার গল্প, স্মৃতিচারণ, ভ্রমণ, অনুভূতি, বিশেষ অনুষ্ঠানের প্রতিবেদন, চীন-বাংলাদেশ সম্পর্কে অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক ও সাংস্কৃতিক খবর ছবিসহ আমাদের (বাংলা অথবা ইংরেজিতে) পাঠাতে পারেন। লেখা পাঠানোর ইমেইল : news.bcysa@outlook.com।
